¿Qué es MagicSpam?
Tus casillas de correo están protegidas por MagicSpam, una solución de seguridad de correo electrónico que detecta el spam, virus y malware antes de que lleguen a la bandeja de entrada. Esta herramienta incluída en tu servicio de casillas de correo tiene numerosas funcionalidades diseñadas para proteger sus casillas de correo electrónico, MagicSpam ofrece opciones de filtrado personalizado, bloqueo de IPs y correos electrónicos no deseados, además de una interfaz simple y fácil de usar. Con MagicSpam, puede estar seguro de que su correo electrónico estará limpio y libre de amenazas.
¿Cómo puedo revisar bloqueos dentro de MagicSpam y solucionar problemas con algunos remitentes?
Necesitarás ingresar al cPanel de tu cuenta de hosting, puedes ingresar a través del portal de clientes, ingresando con tus datos en: https://portal.bigbuda.com. Luego debes ingresar en "Servicios", seleccionar tu cuenta de hosting y en la siguiente ventana bajar con el scroll hasta la sección que dice "Acceso directo", allí encontrarás un botón que te llevará directo a tu cPanel.
Dentro de cPanel, deberás navegar hasta la sección de Correo Electrónico, dentro encontrarás un ícono similar al siguiente:
Debes ingresar en el ícono anterior con un click, una vez dentro debes ingresar en la pestaña que dice "Exemptions" (Excepciones en Español).
Lo importante ahora es que puedas desplegar con 1 click la pestaña que dice "Sender from White List" (punto 1 de la siguiente captura de pantalla) y en esa ventana tendrás que ingresar un "New Entry" (marcado con un 2 en la siguiente captura), que básicamente se traduce en agregar el correo o la casilla a desbloquear, lo interesante de este campo es que acepta comodines para poder agregar un dominio completo a lista blanca, tomamos por ejemplo una casilla gmail, podría ser que quieras agregar solo un remitente que sea gmail y lo harías agregando su correo completo, por ejemplo, si su correo fuese: micorreo@gmail.com, entonces puedes tipear esa casilla en ese bloque y darle click a "Add" para añadirlo a la lista Blanca. Si necesitas añadir un dominio completo, entonces lo que puedes hacer es agregar un asterisco antes del @ para decirle al servidor que cualquier remitente de ese dominio debe ser aceptado sin cuestionar, tal como lo muestra el ejemplo en la siguiente captura de pantalla.
Cabe mencionar que, solo los futuros correos que recibas de ese remitente desbloqueado te comenzarán a llegar a tu bandeja, cualquier correo que haya sido bloqueado con anterioridad NO puede ser recuperado, debido a que en el apartado técnico ese correo rebotó y nunca fue recibido en nuestro servidor.
¿Cómo puedo revisar qué contactos o casillas de correo han sido bloqueadas?
Si deseas saber qué remitentes han sido bloqueados o cualquier otra situación similar, deberás usar y configurar una búsqueda avanzada dentro de la pestaña Logs, puedes utilizar la siguiente captura de pantalla para tener una guía visual de qué puedes configurar en esa ventana:
En el ejemplo anterior, puedes ver que en el campo "Sender" (la persona/empresa que nos está enviando un correo), se estaría filtrando en este ejemplo como *@gmail.com, así buscaríamos todo lo que haya llegado desde ese dominio.
Otro posible caso, es que quieras dejar todos los campos vacíos para buscar absolutamente todo lo que se haya resuelto en los últimos días o hasta lo que tengas establecido en el campo "Limit" (límite).
Tenemos un vídeo tutorial que explica el procedimiento de forma detallada y puedes verlo en el siguiente enlace:
