Estado de la red

Mantenimiento programado Resuelto
Prioridad - Crítico Afectando Servidor - server1

Estimado cliente,

Para poder continuar ofreciendo un excelente servicio de hosting y en búsqueda de la mejor experiencia posible durante el próximo cyber. Es que hemos agendado un nuevo mantenimiento programado en nuestros servidores para el día viernes 14 de agosto a las 11:00 PM. 

En esta oportunidad haremos una revisión completa de los sistemas, servicios, servidores y del hardware. En caso de ser necesario, tendremos que reemplazar algunas piezas de hardware, lo que extenderá aún más la baja temporal del servicio, ya que se debe realizar con los servidores y servicios apagados. 

Se espera una baja 90 minutos en los servicios. Sin embargo puede que se extienda un poco más por las razones recién mencionadas.

 

 

plataforma de hosting sin servicio Resuelto
Prioridad - Crítico Afectando Servidor - server1

Mientras realizábamos tareas de mantenimiento y preparaciones para el cyber en nuestros servidores. Fue reportado por varios usuarios un incidente que presentaba problemas en los sitios web. Este incidente causaba que los sitios web no se pudieran visualizar y en algunos casos que aparezca como falla de red. 

Luego de una completa investigación por nuestra parte, pudimos detectar que el error se encontraba en uno de los nodos de AWS, donde tenemos varios de los micro-servicios que hacen posible el funcionamiento de la infraestructura de nuestro servicio de hosting.

Una vez que pudieron ayudarnos a detectar el error, pudimos solucionarlo luego de aproximadamente 90 minutos. Todos los servicios volvieron a estar operativos y estables como es habitual en nuestro servicio.

El incidente ya fue solucionado por completo. Continuamos monitoreando los servicios para evitar futuros problemas.

 

 

 

 

plataforma de tickets de soporte Resuelto
Prioridad - Medio

Nos encontramos revisando un error en la plataforma de tickets de soporte. Estamos trabajando en solucionarlo rápidamente.

mejoras en servidores budahost / jueves 18 de junio 18:00 Resuelto
Prioridad - Medio Afectando Servidor - server1

Junto con saludar, les informamos que el jueves 18 de junio a las 18:00 horas se realizarán mejoras en nuestros servidores principales.

El listado de mejoras a realizar son:
1. Actualización principal de software del sistema.
2. Se incrementará la capacidad de memoria y de los procesadores para poder entregar una mejor velocidad en sus sitios web.
3. Se incrementará la seguridad de los sitios con una nueva tecnología anti malware para evitar que sus sitios sean infectados con virus.
4. Mantenimiento y reemplazo de IP principal: Antes: 192.99.63.101, Desde el jueves en adelante: 51.222.41.185

El proceso de intermitencia debería durar un máximo de 120 minutos. Agradecemos su paciencia durante el proceso de mejoras. Luego de esto, sus sitios y correos volverán a funcionar de forma normal, pero con una mayor rapidez a la que están acostumbrados.

En caso de necesitar ayuda o tener algún requerimiento, Por favor recuerden abrir un ticket desde el portal de clientes: https://portal.bigbuda.com/
En caso de no recordar la contraseña, pueden volver a solicitarla con el botón: “olvide mi contraseña” con el mismo correo con el que se registraron inicialmente como clientes.

Gracias por su preferencia.

Actualización y reinicio de servidores Resuelto
Prioridad - Bajo Afectando Servidor - server1

Se aplicaron actualizaciones de seguridad y mejoras en rendimiento en servidores principales.

 

Estado de nuestro servicio

Abajo hay una lista en tiempo real de nuestros servidores, donde puedes comprobar si hay algún problema conocido.

Servidor HTTP FTP POP3 Info de PHP Carga del Servidor Horas de Alta
server1
Info de PHP
server2
Info de PHP
server3
Info de PHP
server4
Info de PHP
server5
Info de PHP